Этот вопрос необходимо решить, если был подключен Кинопоиск на телевизоре. Для решения можно воспользоваться двумя путями. Для начала вам нужно авторизоваться через аккаунт в Яндекс, если его нет, то зарегистрироваться. После вам нужно открыть приложение Кинопоиск и привязать аккаунт, а для этого воспользуйтесь одной из подходящих инструкций.
Видео инструкция
С помощью кода активации:
- зайдите на Кинопоиск на телевизоре и кликните «Войти с подпиской»;
- выберите второй вариант авторизации, нажав «Ввести код на другом устройстве»;
- зайдите в браузер, где вы уже авторизованы, и перейдите по ссылке code.hd.ru;
- введите код с телевизора в специальное поле и дождитесь входа в аккаунт.
Через QR-код:
- зайдите в Яндекс браузер;
- в нижней странице сайта нажмите значок умной камеры;
- на телевизоре выберите пункт «Войти с подпиской»;
- кликните «Показать QR-код для входа»;
- наведите камеру с QR-кодом.
Какие вопросы может решить техническая поддержка
Боты горячей линии оказывают помощь в решении следующих вопросов:
- Активация подписки на телевизоре. У многих возникают вопросы, связанные с активацией подписки, некоторые сталкиваются с трудностями при введении кода.
- Ошибка при просмотре на компьютере, телефоне, ТВ и других устройствах.
- Управление оплатой. Можно в любой момент отменить, продлить подписку или поменять карту, с которой взимается оплата.
- Скачивание фильма или сериала. Если будет задан этот вопрос этот вопрос, то сервис пришлёт подробную инструкцию по скачиванию.
- Ввод промокода.
- Отмена подписки и возможный возврат денег.
- Пожелания по улучшению работы сервиса. Клиентам можно оставить замечания и пожелания по улучшению работы сервиса. Кинопоиск всегда замечает их и используют на практике для улучшения качества работы сервиса.
Требования к подключению
| Качество видео | Минимальная скорость подключения |
|---|---|
| 4K, UltraHD | 14 Мбит/с |
| 1080p, FullHD | 10,48 Мбит/c |
| 720p, HD | 6,6 Мбит/c |
| 576p | 5 Мбит/c |
| 504p | 4,26 Мбит/c |
| 432p | 3,48 Мбит/c |
| 360p | 2,70 Мбит/c |
| 144p | 0,37 Мбит/c |
Горячая линия Кинопоиск
Для обращения в службу поддержки Кинопоиска можно позвонить по телефону. Номер телефона службы поддержки Кинопоиск — 8-800-600-30-30. По этому номеру телефона можно получить помощь со стороны сотрудников технической поддержки. Звонок бесплатный для всех регионов страны.
Информация про баллы
С 2018 года КиноПоиск полностью принадлежит Яндекс, поэтому подписка на один сервис даёт преимущества для другого. Если у вас есть подписка на сервис для просмотра фильмов (HD, Яндекс Плюс или Кинопоиск + Амедиатека), то вы получаете преимущества в сервисах Яндекс. Например, скидки при оплате такси через Яндекс Такси или безлимитное прослушивание музыки.
Сейчас все пользователи, которые приобретают услуги от Яндекс, получают специальные поощрения от площадки — баллы Плюс. Их можно получить при оплате покупок, услуг через сервисы Яндекс. Позже накопленными баллами можно оплатить или полную стоимость товара, или его часть. Эти бонусы можно потратить в Яндекс Такси и Афише.
Семейная подписка
КиноПоиск теперь можно смотреть всей семьёй по семейной подписке. Она доступна при подключении Плюс Мульти и Плюс Мульти с Амедиатекой. К подписке можно подключить трёх человек и 10 устройств. Каждый подключенный пользователь должен иметь профиль и личный кабинет в Яндексе. Каждый сможет подключится к 10 устройствам, это удобно, если вам интересен просмотр фильмов не только на телевизоре, но и на телефоне, ноутбуке.
Помимо большой коллекции фильмов, которая насчитывает 7 700 кинофильмов и сериалов, вам доступны преимущества от Яндекс. При подключении подписки вы и другие пользователи в семейной подписке смогут пользоваться сайтом скидками в Яндекс Такси и безгранично слушать музыку.
Подключение близких в Семейную подписку
КиноПоиск отличается разнообразной коллекцией фильмов и сериалов на любой вкус. Однако для многих оформление подписки было слишком дорого, теперь вы можете подключить к одной подписке ещё троих пользователей. Для этого нужно перейти в раздел «Семейная группа» и кликнуть «Пригласить». В поле нужно указать данные другого пользователя, это может быть телефон или электронная почта. Учтите, что электронная почта должна быть от Яндекс. После подключения пользователи могут активировать КиноПоиск дополнительно ещё на 10 устройствах. Помимо Смарт ТВ можно смотреть фильмы на телефоне, компьютере. Главное — все преимущества, которые актуальны для вас от Яндекс, сохраняются и для других пользователей.